jueves, 27 de septiembre de 2018

1. Lo que he aprendido sobre la tipologia de clientes es que hay 6 tipos que son los siguientes:

-Expresiva: los rasgos que tienen son que proyectan confianza, son dinámicas y efusivas,etc...
y hay que tratarlas con escucha activa, dejar que usen su creatividad,ect...

- Dominantes: los rasgos que tienen son que se muestran activas, eficientes y espontaneas, se sienten triunfadoras y son frías con el trato con la gente,ect...
y hay que tratarlas con firmeza y seguridad, no entrar en disputas y no hacerles perder el tiempo,etc...

- Analíticas: los rasgos que tienen son que destacan por ser muy organizadas, tienen claro lo que buscan y son objetivas, ect...
y hay que tratarlas mostrando una buena imagen, resolviendo sus dudas y preguntas,ect...

- Indecisas: Los rasgos que tienen son que son tímidas e inseguras y muy raramente discuten,ect..
y hay que tratarlas estableciendo relaciones de amistad y no enga nunca,ect...

- Desconfiadas: Los rasgos que tienen son intransigente y nada les parece bien y dudan de todo, etc...
y hay que tratarlas dejandoles tomar su propia decisión  y responder a sus dudas,ect...

- Impulsivas: los rasgos que tienen son que no tienen una opinión clara y pueden cambiar la opinión que ya tenían,ect...
y hay que tratarlas dandoles libertad y no aprovecharse de su impulsividad,ect...


2. Lo hemos aprendido en clase realizando en grupos en grupo un puzzle sobre la tipologia donde nosotros teníamos que saber donde colocar las rasgos y como tratar a cada tipo de usuario luego hicimos un caso practico por cada grupo en mi caso me toco Dominante y Analítica y dos de cada grupo teníamos que salir que en mi caso yo salí a realizar el caso de dominante con mi compi de grupo.







Hola, Me llamo Nazaret tengo 20 años vivo en Cádiz y soy de 1º de Farmacia.
En este módulo espero aprender cosas sobre:
Marketing en la oficina de farmacia.
Los tipos de usuarios que puede haber en una farmacia
Como tratar a un usuario.
Saber promocionar los productos,ect.

 Resultado de imagen de marketing en una farmacia