¡¡¡¡¡Haz una Publicidad Libre y dentro de la Ley!!!!!!

LA PUBLICIDAD EN LAS FARMACIAS

Lo que sabia sobre la publicidad en las farmacias es que hacen publicidad en la tele, radio, o hacen sorteo de un producto o servicio para que acudan más clientes en su farmacia.

He aprendido sobre la publicidad de los productos y de la empresa.

En el caso de la publicidad de los productos he aprendido que solamente esta permitida la publicidad de medicamentos por venta libre y de productos de parafarmacia que no puedan ser financiados. Ya que el resto de los productos, la publicidad está prohibida por ley.

La publicidad de los productos de parafarmacia es libre, pero los mensajes publicitarios relativos a los medicamentos deben cumplir unos requisitos legales.

En la oficina de la farmacia se pueden utilizar la publicidad de las empresas pero no crear publicidad propia; es decir, podemos colocar un cartel publicitario de un cosmético, pero no crear un cartel con el nombre de la farmacia para publicitar ese cosmético.

Y sobre la publicidad de la empresa he aprendido que las leyes de orientación farmacéutica publicadas por las diferentes CC AA prohíben la publicidad de las oficinas de farmacia.

La publicidad de la farmacia esta prohibida, pero sí está permitida promocionarse facilitando información sobre ella, así el primer paso para que nos conozcan es que la clientela potencial sepa donde estamos y para conseguirlo tenemos distintos recursos que son los siguientes:

• Aparecer en  publicaciones que incluyen información de horarios de farmacias o guardias de una localidad o barrio, y que suelen publicar los ayuntamientos y también en publicaciones de las paginas amarillas.
• El rotulo pues se debe identificar el establecimiento como farmacia así como que se  incorpore iluminación exterior e interior para que se vea desde lejos.

• La cruz es identificativa y obligatoria en el establecimiento, esto es muy útil para captar la atención de los transeúntes.

• El logotipo es un signo gráfico que identifica una empresa. Es muy importante diseñar un logotipo para nuestra farmacia ya que así se diferencia del resto de las farmacias, hay algunos soportes donde se le puede aplicar este signo como son las bolsas o el papel de embalaje, tarjetas de visita, en las facturas....

• Folletos explicativos, son consejos que ofrece la farmacia, por ejemplo servicios de nutricionistas o asesoramiento de belleza... y también contienen  información sobre la farmacia como la dirección y los horarios.

• Calendarios, es una publicidad tradicional utilizada por las farmacias, donde se pueden  incluir los servicios que ofrece la farmacia, mencionar la web...

• Regalos personalizados, hay empresas especializadas en ofrecer cualquier tipo de regalos de bajo coste con el logo y datos la farmacia por ejemplo, caramelos, bolígrafos, fundas para la tarjeta sanitaria...

• Visibilidad en internet, como es crear una pagina web o un blog para informar sobre el establecimiento, aportar consejos y promocionar los productos de parafarmacia.

Lo he aprendido en el proyecto gracias a mis compañeros, hemos realizado un logotipo, también hicimos regalos a nuestros compañeros, creamos una pagina web de nuestra farmacia y colocamos la cruz para mejorar nuestro stand.

¿Qué Sabemos Sobre las Campañas de Promoción?

LAS CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN

Lo que sabia sobre ellas es que son una serie de ideas para captar la fidelización del cliente ya sea a través de muestras, regalos, descuentos, etc...

Lo que he aprendido sobre las campañas de promoción es que las encontramos en cualquier establecimiento y las formas son muy distintas, pero siempre identificaremos algunas características comunes en estas campañas:

• Suelen estar diseñadas para incrementar las ventas de algún producto concreto, o de un grupo de productos.
• Persiguen resultados rápidos, a diferencia de la publicidad que persigue un cambio de comportamiento de los compradores en un plazo más largo.
• Incluyen algún incentivo, que puede tener formas muy distintas.
• Tiene un carácter temporal, con fecha de inicio y final. Si se convierte en algo habitual, pierde el efecto.

Teniendo todo esto en cuenta podemos definir lo que es una campaña de promoción que es el conjunto de acciones que se realizan en el establecimiento con el objetivo de conseguir un aumento de las ventas de un producto o grupo de productos a corto plazo.

Lo que he aprendido sobre los objetivos de las campañas de promoción es que pueden ser diversos, y entre ellos destacamos:

• Dar a conocer un producto o servicio nuevo, en su fase de lanzamiento, o frenar la caída de ventas, en la fase de declive.

• Fidelizar a los clientes y captar nuevos clientes. Si periódicamente ofrecemos alguna promoción interesante, los clientes tienden a incrementar la frecuencia de sus visitas.

• Rebajar el nivel de existencias de un producto. Podemos encontrarnos con un exceso de stock de algún producto; una campaña de promoción es una buena forma de rebajarlo y liberar espacio en el almacén.

• Responder a la competencia. Para que los clientes habituales no sientan la tentación de aprovechar una promoción de otros establecimientos cercanos.

• Mejora la rentabilidad de las ventas. Estimular la demanda para conseguir liquidez a corto plazo.

Lo que he aprendido sobre los incentivos de la promoción esque provocan un mayor nivel en la compra los mas destables en la oficina de farmacia y centros de parafarmacia son:

• Descuentos. Permiten al cliente adquirir el producto a un precio inferior al habitual durante un periodo limitado.

• Descuentos diferenciales. Se ofrecen tarifas distintas según el segmento al que se dirija.

• Muestras. Se trata de regalar una pequeña cantidad de un producto para que pueda ser probado por el cliente.

• Regalos. Consisten en regalar artículos de diversa naturaleza al comprar un producto o servicio.

• Paquete promocional o pack. Se trata de ofrecer un descuento si se compra más de una unidad, o de incluir un producto gratis.

• Cupones o vales de descuento. Son vales convertibles en ahorro al adquirir un determinado producto.

• Mayor cantidad de producto al mismo precio. El fabricante lo comunica de forma evidente en el envase.

• Sorteo o concursos. Enviando pruebas de compra al fabricante, el cliente participa en sorteos de dinero, viajes, etc.

• Devoluciones de dinero. El fabricante ofrece la devolución de parte o de todo el dinero pagado por un producto.

y  por último lo que he aprendido sobre el diseño de una campaña de promoción es que en el caso de las promociones que parten de las empresas fabricantes o distribuidoras solamente debemos trasladarlas al consumidor. En cambio, a el diseño y el desarrollo de la promoción surge de la farmacia deberemos aplicar las fases siguientes:

1. Definir el objetivo. El objetivo debe estar cuantificado y temporizado. Por ejemplo: aumentando la liquidez en diciembre incrementando los ingresos de ese mes un 5%, reducir en 200 unidades el stock de un producto a lo largo de la última quincena de mayo, etc...
2.  Seleccionar los productos que vamos a incluir en la promoción. La selección la efectuaremos a partir del objetivo que nos hayamos marcado. Debemos tener en cuenta: precios, cantidades necesarias, etc...
3. Identificar el segmento al que dirigimos la promoción. Debemos definir a quien orientamos la campaña, y a tener en cuenta sus necesidades e intereses. 
4. Decidir el incentivo que utilizaremos. Debe ser un valor adicional y perceptible, y ser atractivo para el segmento a que va dirigido.
5. Decidir la presentación. ¿Entregamos el incentivo cuando adquieran el producto? ¿Usamos algún tipo de envoltorio, cinta, caja, etc para unir el producto y el incentivo?
6. Diseñar la forma de comunicación. Para que cualquier promoción funcione es imprescindible que las personas a que va destinada reciban información sobre ella. En la farmacia podemos recurrir a distintas estrategias: 

• Informar verbalmente. 
• Colocar carteles.
• Situar los productos que están en promoción en una zona muy visible.
• Enviar un mensaje electrónico a las personas que tienen tarjeta de cliente.
• Incluir la información en nuestra web o en Facebook.

7. Calcular los costes de la promoción. Tendremos en cuenta todos los costes y haremos una previsión de beneficio a partir de las ventas do incrementos estimados. Por ejemplo: podemos decidir cambiar el incentivo por otro de menos coste, modificar la presentación prevista o los productos que incluimos en la promoción, etc...

8. Confección de un calendario. Una vez ajustados los costes, ya podemos temporizar la campaña. Debemos ver qué se necesita y cuándo, y planificar las tareas necesarias para conseguirlo: que los carteles estén en la farmacia un día antes, que los adhesivos lleguen dos días antes para que el día anterior podamos colocarlos, etc...

9. Controlar la eficiencia de la promoción mientras se está desarrollando para asegurarse de que está funcionando tal y cómo se preveía. 

He aprendido este tema gracias a mis compañeros y a el proyecto puede realizar en nuestra farmacia una campaña de promoción donde realizamos unos incentivos, donde hicimos muestras, regalos, packs, sorteos y descuentos diferenciales. Tras eso nos fijamos en varias cosas para hacer el diseño de la campaña.

¿Sabes Lo Que Promocionas?

LA POLITICA DE PROMOCIÓN

Lo que yo sabia de las técnicas de promoción es que había unos descuentos, regalos, muestras... para captar la atención de nuestros clientes.

Lo que he aprendido sobre ellas es que tiene como objetivo la fidelización de la clientela, y que para conseguirla debemos crear una imagen positiva de nuestra farmacia en su mente. No se trata solo de que acudan para aprovechar una determinada oferta, sino de que seamos su primera opción cuando piensen en una oficina de farmacia.
También es importante tener en cuenta las peculiaridades de cada grupo de productos dispensados en una farmacia.

• Las formulas magistrales y preparados oficinales. La farmacia solo puede informar de que ofrece este servicio o de que dispone de laboratorio propio.

• Sobre los medicamentos podemos distinguir que:

 Se requiere receta medico y esta prohibida la publicidad financiado por el (SNS), los que no              requieren receta medica pero si indicación farmacéutica se admite publicidad pero no hay                    publico en general y luego están los de venta libre que aquí si se puede hacer publicidad con                estos medicamentos dirigidas al publico en general y los productos de parafarmacia están                    permitida la publicidad excepto los que son financiados por el SNS o para los que están              destinados exclusivamente a ser usados por profesionales.

Recordemos que dentro de los productos de parafarmacia se incluyen las siguientes categorías de productos:

• Productos cosméticos, que es uno de los más importante en las farmacias, que son los que se aplican para limpiar, perfumar o modificar el aspecto... , por lo tanto encontramos una gran variedad de cosméticos como son champús, crema hidratante, esmalte de uñas...

• Productos infantiles o de puericultura, que son los que van destinado a la lactancia o etapa infantil y encontramos muchos productos destinados a estas etapas de la vida, como son los alimentos, productos para la lactancia, útiles para la alimentación, productos de la higiene, chupetes, mordedores y juguetes.

• Productos dietéticos, que son los alimentos elaborados para satisfacer las necesidades nutritivas particulares a determinado grupos de persona, esta categoría incluye una alta gama de productos son dos categorías, para las necesidades especificas que están derivadas para el estado fisiológico, trastornos y enfermedades y los destinados a usos médicos especiales son productos destinados a tratamientos dietoterápicos y a nutrición enteral domiciliaria.

• Productos biocidas, son preparados cuya función es destruir contrarrestar o neutralizar cualquier organismo nocivo, los que encontramos más habitualmente son desinfectantes, gama de productos anti-piojos y algunos antiparasitarios.

• Productos sanitarios, encontraremos productos como son los termómetros, medias terapéuticas... este no es un producto de interés ya que tiene un componente sanitario que los hace poco adecuado a la aplicación del marketing los únicos productos que sus fabricantes publicitan son los destinados a evitar el contagio de enfermedades de transmisión sexual o preservativos, test de embarazo...

Sobre la empresa es importante la marca, el nombre, el logotipo, diseño... que permite identificar un producto, servicio o empresa, las personas usuarias  asocian la marca a distintos cualificativos, como la cara, que sea de confianza, de calidad...

Hay que crear un posicionamiento y mantenerlo, respondiendo a las expectativas que la clientela deposita en la marca generara confianza. Por ejemplo: si una persona va a una gran superficie con precios muy bajos no espera que nadie valla a atenderla o asesorarla en la compra pero si que le importe sea bajo en cambio si va a un establecimiento exclusivo esperara una atención esmerada y asumirá que el precio sera alto.

También existen unas limitaciones para crear una marca en el caso de las oficinas de farmacia tienen connotaciones distintas a otros tipo de negocio, la farmacia tiene:

• Requisitos obligatorios que cumplir, unos productos que se deben ofertar, una forma de venta aplicada a sus productos, etc.
• Cumple una función dentro del sistema sanitario publico, a pesar de ser una empresa privada.
• No pueden asignar un nombre comercial al establecimiento, solo puede exhibir la denominación farmacia y el nombre del titular.
• No puede hacer publicidad del establecimiento, pero esto no implica que no podamos promocionarla, ya que existen otras herramientas de promoción que ya veremos en el siguiente apartado

Lo he aprendido con el proyecto y con mis compañeros donde estuvimos 

trabajando en grupo para el proyecto y creamos nuestro diseño y un nombre para nuestra farmacia atractivo nos costo al principio arrancar pero juntos pudimos sacar algo original.