Lo que he aprendido sobre la escucha activa es que la podemos definir como el esfuerzo de entender e interpretar no solo lo que se quiere decir  si no también lo que quiere decir o como se siente la persona al emitir el mensaje.

Para llevar a cabo una escucha activa debemos de aplicar las siguientes recomendaciones básicas respecto a nuestra actitud:

• Concentración: es necesario que aparquemos nuestra vida durante un tiempo para centrarnos en la persona que tenemos delante. No podemos estar pensando al mismo tiempo en lo que haremos a continuación o hablando con otra persona.

• Empatia: saber ponernos en el lugar de la otra persona.

• Dar tiempo a la otra persona para que se exprese: debemos permitirle a la otra persona que complete su explicación e intervenir solo si necesitamos alguna aclaración.

• Mostrar interés: la podemos hacer mediante comunicación verbal y no verbal.

- Verbal: Por ejemplo con expresiones de tipo <<Claro>>, <<Ya entiendo>>, <<Es normal>>, etc.

- No verbal: Por ejemplo, asistiendo con la cabeza, etc...

• Parafrasear: es decir, resumir con nuestras palabras lo que estamos entendiendo para asegurarnos de que vamos entendiendo bien. Además al parafrasear también hacemos saber a la otra persona si interpretamos correctamente lo que dice o no. Por ejemplo: <<Quiere decir que,>> <<Entonces, lo que sucedió fue>>, <<Si no le he entendido mal....>>, etc.

• Pedir la información que necesitemos: a menudo necesitamos datos adicionales para comprender bien la situación o para evaluar la respuesta más adecuada.

• Resumir: Consiste en expresar la necesidad o solicitud ue hemos interpretado para verificar qué es lo que la persona desea. Por ejemplo: <<Así, lo que necesita es un cepillo suave para que no le haga daño en las encías>>.

Lo he aprendido trabajado mirando la información por el libro y por Internet y luego mi compañera y yo nos hemos preparado para preparar nuestra exposición, también me a ayudado a aprenderlo el taller y el debate.

Lo que e aprendido en esta unidad es que la escucha activa es muy importante para mi vida en un futuro ya que me puede ayudar a escuchar bien a la persona para saber lo que le pasa y lo que quiere y también me puede servirme para escuchar y entender mejor a los demás.